Le Fidelity Card delle Farmacie Cooperative diventano ancora più smart e convenienti. Da quest’anno, ogni cliente può utilizzare la propria carta fedeltà in tutte e quattro le farmacie del gruppo: Bologna Centro Lame, Sasso Marconi, San Giorgio di Piano e Le Piazze di Castel Maggiore. Un sistema interconnesso che garantisce maggiore flessibilità e semplicità per l’accumulo dei punti e per gli acquisti con i coupon che si ottengono grazie alla raccolta dei punti.
Introdotto diversi anni fa nella farmacia di Bologna Centro Lame, il programma Fidelity Card si è via via esteso alle altre farmacie (l’ultima a entrare nel circuito è stata la farmacia Le Piazze a Castel Maggiore) e ha riscosso un grande successo, registrando oggi ben 13.500 carte attive, con 1.500 nuove adesioni solo nel 2024 nei quattro punti vendita del territorio. Questa crescita testimonia l’apprezzamento dei clienti per un sistema che premia la loro fedeltà in modo concreto.
Come funzionano le nostre card
Le Fidelity Card possono essere utilizzate sia in formato fisico che in formato digitale tramite l’app per smartphone MySalusApp, che non necessita di essere mai aggiornata dagli store e che garantisce la massima comodità agli utenti che hanno più confidenza con i dispositivi tecnologici. I punti si accumulano per ogni acquisto di prodotti che non siano farmaci: integratori, cosmetici, articoli per l’igiene personale, prodotti per l’infanzia e molto altro. I titolari della card ricevono una promozione speciale in occasione del loro compleanno, un gesto semplice che rende l’esperienza ancora più personale. A Sasso Marconi, per esempio, come ci conferma la direttrice D.rssa Maura Fabbrizi , da alcuni anni viene offerta anche la possibilità di donare i punti accumulati alla Pubblica Assistenza locale. Alla fine dell’anno, la farmacia raddoppia il valore donato dai clienti, contribuendo alla solidarietà verso una realtà che è molto importante e amata nel territorio.
Più di una semplice carta: un canale diretto con i clienti
La gestione del sistema è affidata a Fidelity Salus (https://www.fidelitysalus.com/), società del gruppo Pharmaservice, attiva dal 2007 e leader italiano nel settore con oltre 1.500 farmacie servite in tutta Italia. Oltre alla gestione tecnica della piattaforma delle card, Fidelity Salus offre supporto strategico, affiancando i farmacisti nella definizione delle promozioni e nella comunicazione con i clienti.
La Fidelity Card non serve solo a premiare i clienti che tornano più volte a fare acquisti in farmacia, ma rappresenta anche un importante strumento di comunicazione e di prevenzione per la salute. Tramite e-mail o sms, i clienti ricevono infatti aggiornamenti su promozioni, offerte speciali e servizi delle farmacie.
La collaborazione tra Fidelity Salus e le Farmacie
“Grazie al tutoraggio continuo che offre la nostra società – spiega il direttore di Fidelity Salus, Filiberto Coloni – le Farmacie Cooperative possono ottimizzare le promozioni in base ai profili e alle abitudini di acquisto dei clienti, offrendo un servizio sempre più mirato e di qualità. Al fine di soddisfare le esigenze di salute e benessere della clientela a breve metteremo a disposizione un sistema di intelligenza artificiale in grado di interpretare i bisogni del cliente ed aiutare il punto vendita nel soddisfarli”.
